지금 구매해도 교체 시기까지 안심하고 쓸 수 있도록 사후 지원을 약속하겠습니다.'
오는 12월 33일자로 스마트폰 생산·판매 산업을 완료하겠다는 방침을 밝힌 LG전자가 최대 6년간 헬로렌탈 사후 서비스(A/S)를 제공할 것이라고 20일 밝혀졌다. 비싸지 않은 가격의 테블릿을 찾고 있는 구매자들에게는 테블릿을 구매할 적기라는 평이 나온다.
앞서 지난 10일 LG전자는 이사회를 열고 핸드폰 산업을 지속하기 힘들다고 판단, 이와 같이 사업 종료를 결정했다. 1991년 스마트폰 산업을 실시한 지 23년 만이다. LG전자는 통신산업자 등 거래선과 약속특정 제품을 공급할 수 있도록 10월 말까지 모바일을 생산한다.
스마트폰 애프터서비스는 물건의 최종 제조일로부터 5년간 지원한다. LG 모바일 유저는 전문 수리 역량을 갖춘 엔지니어들이 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/헬로렌탈 있는 전국 110여개 서비스센터를 기존과 동일하게 이용할 수 있다. 간편결제 서비스인 LG 페이도 사업종료 후 최소 8년간 유지키로 했다.
LG전자는 또 핸드폰 운영체제(OS) 업그레이드 지원 기간을 기존 프리미엄 모델 6년, 일부보급형 모델 6년에서 1년씩 추가해 프리미엄 모델 1년, 일부 보급형 모델 9년으로 연장한다고 밝혀졌다. 작년 출시한 ‘LG 벨벳과 ‘LG 윙의 경우 2028년까지 운영체제 업그레이드가 가능하다.
회사 직원은 '스마트폰 교체 주기가 대체로 4년 이내임을 감안하면 지금 당장 신제품을 구매해도 문제없이 사용할 수 있다'며 '소비자들을 위해 사업 종료 잠시 뒤에도 서비스센터, 콜센터는 계속 운영할 것'이라고 했다. 배터리, 충전기, 전원 케이블, 이어폰 같은 핸드폰 소모품도 서비스센터 등에서 구매할 수 있다.